AI・自動化

  • AI広告最適化広告の配信結果をAIが継続的に学習し、入札額・配信対象・クリエイティブの組み合わせを目標に近づくよう自動で調整していく仕組み。人が手動で調整するより速く細かく反…
  • AI顧客分析顧客の属性・行動・購買などのデータをAIが解析し、人の目では見つけにくい傾向やパターン、将来の行動の予測を導き出す取り組み。分析結果をセグメント分けや優先順位づ…
  • AIセールスアシスタント見込み客の情報収集、優先順位づけ、メールの下書き、商談記録の整理といった営業の周辺業務をAIが代行・支援する仕組み。担当者が判断と対話に集中できる状態をつくり、…
  • AIパーソナライゼーション顧客一人ひとりの行動履歴や属性をAIが解析し、Webサイトの表示内容・メールの中身・おすすめ商品などを自動で最適化する取り組み。人が条件を細かく設定する従来のパ…
  • AIライティング生成AIを使って記事・メール・広告文などの文章を作成する手法。AIが構成案や下書きを担い、人が事実確認・独自情報の追加・最終判断を担う分担が前提となる。書く速度…
  • AIコンテンツ生成記事・画像・動画素材といったコンテンツの制作工程にAIを使い、下書きや案出しを自動化する取り組み。全工程を任せるのではなく、企画・事実確認・独自性の追加を人が持…
  • AIチャットボット生成AIや自然言語処理を用いて、サイト訪問者や顧客からの問い合わせに自動で応答する仕組み。あらかじめ決めた選択肢を返すシナリオ型と異なり、自由に書かれた文章の意…
  • 会話型AI自然言語処理や機械学習を使い、人の言葉を理解して自然な対話を成立させるAI技術の総称。チャットや音声で顧客の質問に答え、状況に応じて案内や提案を行い、問い合わせ…
  • 感情分析口コミ・レビュー・アンケートの自由記述・問い合わせ内容といった文章データをAIが解析し、書き手の感情が好意的か否定的かを判定する技術。読み切れない量の「顧客の声…
  • 機械学習マーケティング過去の顧客データから機械学習で規則性を見つけ出し、誰が買いそうか・離れそうかといった予測を施策に結びつける進め方。データが増えるほど予測が更新され、勘に頼らない…
  • 自然言語処理人が日常的に使う言葉（自然言語）を、コンピュータが処理できる形に変換し、意味や意図を読み取るための技術領域。問い合わせ文の分類、口コミの傾向把握、検索意図の解釈…
  • 自動化ワークフロー特定のきっかけ（トリガー）を起点に、条件分岐と処理を順につないで業務を自動的に進める仕組み。問い合わせ後のフォローや情報連携など、決まった手順の作業を人手を介さ…
  • 生成AI学習したデータの傾向をもとに、文章・画像・音声・動画などの新しい成果物をつくり出すAIの総称。検索や分類のように既存の情報を返すのではなく、指示に応じて内容その…
  • ChatGPT活用OpenAIが提供する対話型AIサービスChatGPTを、マーケティングや営業の業務に組み込んで使うこと。単発の質問に使うだけでなく、指示文の型化や自社資料の読…
  • ノーコードマーケティングプログラミングの知識がなくても使えるツールを組み合わせ、LP制作・フォーム・メール配信・データ連携といったマーケティング施策を自社で構築・運用する進め方。外部へ…
  • ハイパーパーソナライゼーション属性や過去の履歴に加えて、いま起きている行動や状況といったリアルタイムのデータをAIが解析し、届ける内容・タイミング・チャネル・言い方までを一人ひとりに合わせて…
  • プロンプトエンジニアリング生成AIから意図どおりの出力を引き出すために、指示文（プロンプト）の内容・構造・与える前提情報を設計する取り組み。役割・目的・前提・制約・出力形式といった要素を…
  • マーケティングAI活用マーケティングの企画・コンテンツ制作・顧客分析・接客・改善といった業務にAIを組み込み、人手をかけずに量と速さと精度を高める取り組み。人が判断する部分とAIに任…
  • 予測分析過去に蓄積したデータからパターンを学習し、これから起きる出来事の可能性を確率として示す分析手法。何が起きたかを振り返る従来の分析と異なり、解約や購入といった将来…
  • レコメンドエンジン閲覧・購入・滞在といった行動データをもとに、利用者ごとに関連性の高い商品やコンテンツを自動で選び出して表示する仕組み。似た行動をとる人の履歴から推す協調フィルタ…

MA・リード育成

  • アップセル既存顧客が現在利用しているものより上位のプラン・上位グレードの商品・追加オプションへの切り替えを促す手法。新規顧客を獲得せずに売上単価を上げられるため、LTV最…
  • インサイドセールスインサイドセールスとは、訪問せずに電話・メール・Web会議などの手段で行う内勤営業のこと。少人数でも多数のリードに対応でき、MAツールと組み合わせることで商談化…
  • HTMLメール文字だけのテキストメールと違い、見出し・画像・ボタンなどをレイアウトして送れる形式のメール。視線を誘導して行動を促せるうえ、開封やクリックといった反応を計測でき…
  • SQLマーケティングが育てたMQLを営業が評価し、「予算・決裁権・ニーズ・導入時期」が揃って商談化に値すると判定したリードのこと。MQLより一段絞り込まれた、最も成約…
  • SFASFA（Sales Force Automation）とは、商談管理・活動履歴・予実管理などの営業プロセスをシステム化するツール。個人の「勘と経験」に頼った営業…
  • NPS「この製品・サービスを友人や同僚に勧めますか？」という一問に対する0〜10の回答から、顧客ロイヤルティを数値化する指標。推奨者（9〜10点）の割合から批判者（0…
  • MQLマーケティング活動（コンテンツ閲覧・メール開封・セミナー参加など）の行動スコアや属性が一定の閾値を超え、「営業が接触する価値のある見込み客」と判定されたリードの…
  • LTV1人の顧客が取引を開始してから終了するまでの期間に、自社にもたらす利益の総額を示す指標。LTVを高めることで、新規顧客獲得に投資できる上限が上がり、競争優位につ…
  • オンボーディング新規顧客・ユーザーが製品・サービスを導入し、その価値を実感するまでのプロセスを設計・支援する取り組み。初期体験の質がそのまま継続率・チャーン率・LTVに直結する…
  • カスタマーサクセス顧客が購入・契約後に製品やサービスを通じて望む成果（サクセス）を達成できるよう、企業が能動的に支援・伴走する活動。解約率（チャーン）の低減とアップセル・クロスセ…
  • カスタマーボイスカスタマーボイス（VOC）とは、問い合わせ・アンケート・口コミ・営業現場の会話などに現れる顧客の生の声を、意識的に集めて分類し、商品やWebサイトの改善に反映さ…
  • カスタマーライフサイクルカスタマーライフサイクルとは、顧客が企業と関わり始めてから関係が終了するまでの全段階（認知→検討→購買→継続→推薦）を指し、各フェーズに応じた施策を設計するため…
  • クロスセル既存顧客が現在購入・利用している商品・サービスに加えて、関連する別の商品・サービスを提案する手法。1回の顧客接点から複数の売上を生み、LTVを高める効果的な収益…
  • 顧客獲得コスト顧客獲得コスト（CAC）とは、一定期間の総マーケティング・営業コストを同期間の新規獲得顧客数で割った値。LTV/CACの比率が3以上を目安に、投資効率を測定・改…
  • 顧客セグメンテーション顧客セグメンテーションとは、年齢・地域・購買行動・興味関心などの属性で顧客をグループ化し、各セグメントに最適化したマーケティングを行う手法のこと。
  • 顧客満足度調査顧客満足度調査とは、商品・サービス・対応への満足度を顧客に直接尋ね、改善の判断材料として使う調査。設問数・送るタイミング・自由記述の置き方で結果の使い勝手が大き…
  • CRM顧客情報・購買履歴・コミュニケーション履歴を一元管理し、個別の関係構築と収益最大化を実現する経営手法またはシステムの総称。属人的な営業スタイルからの脱却と、デー…
  • CESCES（Customer Effort Score）とは、顧客が目的を達成するまでに費やした手間の大きさを測る指標。「簡単に解決できたか」を尋ね、満足を足すので…
  • CSATCSAT（Customer Satisfaction Score）とは、「どの程度満足したか」を5段階などで尋ね、満足と答えた人の割合を数値化した指標。特定の接…
  • ステップメール登録・資料請求・購入などのトリガーアクションを起点に、あらかじめ設計したシナリオに沿って自動送信されるメールのシリーズ。読者の検討フェーズに合わせてコンテンツを…
  • ダブルオプトイン登録フォームの送信後に確認メールを送信し、本人がそのリンクをクリックして初めて購読を確定させる二段階の同意取得方式。メールアドレスの実在と本人の意思を同時に確認…
  • チャーン率一定期間内に解約・退会・購買停止などで離脱した顧客の割合を示す指標。サブスクリプション・SaaS・継続課金ビジネスで収益の持続性を測る基本KPIであり、チャーン…
  • デマンドジェネレーションデマンドジェネレーションとは、市場に潜在する需要を喚起するところから始まり、リード獲得・育成・商談化・受注までの全プロセスを一貫して設計・実行するマーケティング…
  • パイプライン管理パイプライン管理とは、商談（案件）を各営業ステージごとに整理し、件数・金額・確度・滞留日数を可視化して予実を管理する手法。どの段階で案件が詰まっているかを把握す…
  • BANTBANTとは、Budget（予算）・Authority（決裁権）・Need（必要性）・Timeline（導入時期）の4軸で商談の優先度を判断するフレームワーク。…
  • プロスペクトプロスペクトとは、自社製品・サービスへのニーズや購買意欲が一定以上確認された見込み客のこと。単なるリード（接点あり）と異なり、ヒアリングやBANT確認を経て「商…
  • マーケティングオートメーション見込み客の属性・行動（サイト訪問・メール開封・資料ダウンロードなど）をトラッキングし、それぞれの差（課題・関心度）に応じたコンテンツ・メールを自動配信する仕組み…
  • メール開封率配信したメールのうち、開封された数の割合を示す指標。件名・差出人名・送信タイミングが働いたかを測る目安になる。画像の読み込みで計測する仕組み上、実態とはずれが生…
  • メールクリック率配信したメールのうち、本文中のリンクがクリックされた数の割合を示す指標。件名で開かせた先の、本文と導線が働いたかを測る。開封した人の中での割合を見るCTOR（開…
  • メールマーケティングメールを使って見込み客や既存顧客に継続的に情報を届け、関係を育てて購入・再購入につなげる施策。一斉配信だけでなく、相手の状況に応じて内容や送るタイミングを変える…
  • メールシーケンスメールシーケンスとは、特定のトリガー（登録・問い合わせ・購買など）をきっかけに、あらかじめ設計したメールを順番に自動送信する仕組み。一度構築すれば24時間365…
  • メール配信停止率配信したメールのうち、購読の解除に至った人の割合を示す指標。配信リストの健全性と、送っている内容が受信者の期待と合っているかを測る信号として使う。数値を下げるこ…
  • リードジェネレーション潜在顧客との最初の接点を作り、名前・連絡先などを取得する活動。広告・SEO・セミナー・コンテンツなど多様な手段で「まだ見えていない相手」を可視化し、リードナーチ…
  • リードスコアリング見込み客の行動・属性に点数を付与し、商談化・営業介入のタイミングを数値で判断する仕組み。スコアが閾値を超えたリードをMQLとして営業に引き渡し、育成中のリードは…
  • リードナーチャリングまだ購入の準備が整っていない見込み客（リード）と継続的に接点を持ち、有益な情報を段階的に届けながら信頼と購買意欲を育てる活動。
  • リテンションマーケティング既存顧客の継続利用・再購買・ロイヤルティ向上を目的とし、解約・離脱を防ぐことで顧客生涯価値（LTV）を高めるマーケティング施策の総称。新規獲得よりも低コストで売…
  • ロイヤルカスタマーロイヤルカスタマーとは、特定のブランドや企業を繰り返し選び、積極的に周囲へも推薦してくれる高エンゲージメントな顧客のこと。LTVが高く、口コミによる新規獲得にも…

SEO・コンテンツ

  • E-E-A-T経験（Experience）・専門性（Expertise）・権威性（Authoritativeness）・信頼性（Trust）の頭文字。検索エンジンがコンテンツ…
  • インデックス検索エンジンがクロールで収集したページを解析し、検索結果に表示できる状態としてデータベースに登録すること。インデックスされて初めて検索結果に現れるため、検索流入…
  • インフォグラフィックデータや手順、比較などの情報を、グラフ・アイコン・イラストを使って一目で理解できる形にまとめた視覚コンテンツ。理解の速さと拡散のされやすさから、コンテンツマーケ…
  • SEO検索エンジンの検索結果で自社サイトを上位に表示させ、広告費をかけずに見込み客を継続的に集めるための最適化施策。コンテンツ・内部構造・被リンクの3要素を整え、検索…
  • エバーグリーンコンテンツ時事的な話題に依存せず、時間が経っても内容が古くならないため、公開後も長期にわたって検索から読まれ続けるコンテンツ。安定した集客をもたらす資産として機能する。
  • オーガニック検索検索エンジンの結果ページから、広告枠を除いた「自然検索」の部分。検索意図との適合度やコンテンツの質に応じて順位が決まり、広告費をかけずに継続的な流入を生む集客経…
  • キーワードカニバリゼーション自サイト内の複数ページが同一または類似のキーワードで検索上位を奪い合い、本来1ページに集まるはずの評価が分散して順位が伸び悩む状態。放置すると狙ったページが上位…
  • キーワード選定見込み客が検索エンジンに実際に打ち込む言葉を調査し、検索ボリューム・競合性・購買意欲の観点から、成果につながるキーワードを選び出す作業。SEOやコンテンツ制作の…
  • クロール検索エンジンのロボット（クローラー）がリンクをたどってWeb上のページを巡回し、情報を収集する工程。クロールされたページだけがインデックスの対象となるため、検索…
  • ケーススタディ実際の顧客が抱えていた課題、実施した施策、得られた成果を具体的なストーリーとして紹介するコンテンツ。第三者の実例として、見込み客の「自社でもうまくいくか」という…
  • 検索アルゴリズム検索エンジンが、ユーザーの検索キーワードに対して、膨大なページの中からどれをどの順番で表示するかを決めるための計算ルール（プログラム）。関連性・信頼性・使いやす…
  • 検索意図ユーザーがあるキーワードで検索する背後にある「本当の目的・知りたいこと」。知りたい・行きたい・買いたい・比較したいなどに分類され、この意図に的確に応えるコンテン…
  • 検索ボリュームあるキーワードが検索エンジンで月にどれくらい検索されているかを示す数値。需要の大きさを測る指標であり、コンテンツやSEOで狙うキーワードを決める際の出発点になる…
  • コアウェブバイタルGoogleが定めた、Webページの「体験の質」を測る中核指標。読み込みの速さ（LCP）・操作への反応性（INP）・表示の安定性（CLS）の3つで構成され、検索…
  • 構造化データページの内容（会社情報・商品・レビュー・FAQ・イベント等）を、検索エンジンが正確に理解できる決められた形式（schema.orgの語彙、JSON-LD等）で記…
  • コンテンツリパーパシング一度作ったコンテンツを、記事・動画・図解・SNS投稿など別の形式や媒体に作り変えて再活用する手法。一つの素材を無駄なく展開し、少ない労力で複数の接点に届ける。
  • コンテンツ監査サイト内の既存記事を一覧化し、アクセスや検索順位、品質、目的との合致度を評価して、改善・統合・維持・削除を判断する棚卸し作業。増え続けるコンテンツ資産を整理し、…
  • コンテンツマーケティングターゲット顧客にとって価値ある情報（記事・動画・資料など）を継続的に発信することで信頼と権威性を蓄積し、見込み客の自発的な行動（問い合わせ・購買）を促すマーケテ…
  • サイトマップサイト内にどんなページが存在するかを検索エンジンに知らせるための一覧ファイル。XML形式で全URLや更新日を記述し、送信することでクロールとインデックスを促進す…
  • タイトルタグHTMLのtitleタグで指定する、そのページの題名。検索結果の見出し・ブラウザのタブ・SNSシェア時の表題として表示される。検索エンジンがページ内容を理解する…
  • テクニカルSEO検索エンジンがサイトを正しくクロール・インデックスし、内容を理解できるよう、表示速度・構造・モバイル対応などの技術面を最適化する施策。良質なコンテンツを正しく評…
  • トピッククラスター中心となるピラーページと、それを取り巻く個別記事（クラスター）を内部リンクで相互に結び、テーマ全体としての専門性を検索エンジンに伝えるコンテンツ設計。記事単位で…
  • ドメインオーソリティサイト全体が検索エンジンでどれだけ上位表示されやすいかを予測する、第三者ツールが算出する目安の指標。Googleの公式スコアではないが、被リンクの質・量やコンテ…
  • 内部リンク同一サイト内のあるページから別のページへ張るリンク。検索エンジンのクロールを助けてサイト構造を伝え、ページ間で評価を分け合い、読者を関連情報や次の行動へ自然に導…
  • ニュースレター登録してくれた顧客や見込み客へ、定期的に役立つ情報や最新情報をメールで届ける施策。売り込みではなく価値提供を通じて関係を育て、必要になったときに思い出してもらえ…
  • 被リンク他のサイトから自社サイトへ向けて張られたリンク。検索エンジンはこれを「第三者からの推薦・信頼の票」とみなし、質の高い被リンクが多いページを評価する。数より、関連…
  • ピラーコンテンツあるテーマ全体を体系的に扱い、そのテーマの入り口かつ中心となる充実したページ。周辺の個別記事と内部リンクで結ぶことで、専門性を検索エンジンに伝え、テーマ単位で上…
  • フィーチャードスニペット検索結果の最上部に、ユーザーの疑問への答えを抜粋して表示する特別枠。通常の1位より上に出るため「ゼロ位」とも呼ばれ、獲得すると露出とクリックが大きく高まる。
  • ブログマーケティング自社が運営するブログで見込み客の役に立つ記事を発信し、検索やSNSから継続的に人を集め、信頼を育てながら問い合わせや購買につなげるマーケティング手法。広告に頼ら…
  • ページエクスペリエンス訪問者がWebページを閲覧・操作するときの快適さを表す指標群。表示速度（コアウェブバイタル）、モバイル対応、安全な通信（HTTPS）、煩わしい広告の少なさなどで…
  • ページ速度Webページを開いてから、内容が表示され操作できるようになるまでの速さ。表示が遅いほど顧客は待たずに離脱し、コンバージョンも検索順位も下がりやすい。画像の軽量化…
  • ポッドキャストマーケティング音声番組（ポッドキャスト）を継続的に配信し、通勤や家事などの「ながら時間」に深く聴いてもらうことで、見込み客との信頼関係を育て、専門性やブランドへの共感を高める…
  • ホワイトペーパー特定のテーマについて課題や解決策を体系的にまとめ、ダウンロード時に連絡先を登録してもらうことで見込み客を獲得する資料。BtoBのリード獲得・育成で中心的に使われ…
  • 見出し設計記事の内容をh2・h3などの見出しタグで階層的に整理し、読者が全体像と要点をつかみやすく、検索エンジンも構造を理解しやすい形に組み立てる技術。読了率とSEO評価…
  • メタディスクリプション検索結果でタイトルの下に表示される、そのページの内容を要約した説明文（HTMLのmetaタグで指定するスニペット）。検索順位そのものには直接影響しないが、クリッ…
  • モバイルファーストサイトの設計や検索評価を、パソコンではなくスマートフォンでの利用を基準に考える方針。Googleはモバイル版ページを基準に評価する「モバイルファーストインデック…
  • YouTube SEO動画をYouTube内検索・関連動画・Google検索の結果で上位に表示させ、見込み客に見つけてもらいやすくするための最適化施策。タイトル・説明文・サムネイル・…
  • リッチスニペット検索結果のタイトルと説明文に加えて、星評価・価格・FAQ・パンくずなどの追加情報が表示される仕組み。構造化データで実装し、検索結果での視認性とクリック率を高める…
  • リライト公開済みの記事を書き直し、情報の更新・内容の充実・検索意図への対応を行って、検索順位や流入・成果を改善する施策。ゼロから作るより低コストで効果が出やすいSEO改…
  • ロングテールキーワード検索ボリュームは小さいものの、複数の語を組み合わせた具体的で目的の明確な検索フレーズ。1つあたりの検索数は少ないが、数が膨大で競合も少なく、購買意欲の高い顧客を…
  • YMYLYour Money or Your Lifeの頭文字。医療・健康・お金・法律・安全など、誤った情報が人の幸福や財産、命に大きな影響を与えうる分野を指す。検索エ…

SNS

  • InstagramマーケティングInstagramの投稿・リール・ストーリーズを使って、認知獲得から購買・再訪までをつくるマーケティング手法。フォロワー以外にも届く発見の経路があるため中小企業…
  • インフルエンサーマーケティングSNSやブログで特定のテーマについて発信し、一定の読者から信頼を得ている個人を通じて、商品やサービスの情報を届けるマーケティング手法。企業が直接発信するより、第…
  • SNSアルゴリズムSNS上の膨大な投稿から、利用者一人ひとりに何をどの順で表示するかを自動的に決める仕組み。候補の抽出、一人ごとの点数づけ、並べ替えという共通構造を持ち、評価され…
  • SNSインプレッションSNS上で投稿や広告が画面に表示された回数を示す指標。何人に届いたかを数えるリーチとは異なり、同じ人が複数回見れば重複して加算される。表示された事実しか示さない…
  • SNS運用カレンダーいつ・どの媒体で・何を・誰が投稿するかを事前に一覧化した運用計画表。年間の柱、月次テーマ、週次の枠、個別の投稿という四つの層で組み立てる。毎回ゼロから考える運用…
  • XマーケティングX（旧Twitter）の短文投稿とリポストによる拡散を使って、認知獲得から関係構築・相談までをつくるマーケティング手法。他人のフォロワーへ二次的に広がる経路を持…
  • エンゲージメントSNS・メール・コンテンツなどに対して、ユーザーが示すいいね・コメント・シェア・保存・クリックなどの能動的な反応の総称。インプレッション（表示回数）に対するエン…
  • エンゲージメント率投稿やコンテンツに対する反応数（いいね・コメント・保存・シェアなど）を、フォロワー数・リーチ・インプレッションといった母数で割った比率。反応の絶対数ではなく「届…
  • クリエイターエコノミー個人の発信者が、自ら作ったコンテンツとファンとの関係を土台に直接収益を得る経済圏、およびそれを支えるプラットフォームやツール群の総称。広告収益の分配、月額メンバ…
  • コミュニティマネジメント顧客やファンが集まる場（SNSアカウント・オンライングループ・ユーザー会など）を設計し、参加者同士の交流が続く状態を保つ運営活動。発信の巧拙よりも、参加しやすさ…
  • シェア率投稿が共有された回数を、届いた人数または表示回数で割って算出する指標。いいねや保存と違い、共有は自分の評判を賭けて他人に見せる行動であるため反応の中で最も起きに…
  • ストーリーズ活用24時間で自動的に消える縦型フルスクリーンの投稿枠を、顧客との接点づくりに使うこと。作り込みが要らないぶん継続しやすく、アンケートや質問などの機能で反応を直接受…
  • ソーシャルコマースSNSアプリの中で、商品の発見から検討・購入までが完結する販売の形。外部のECサイトへ誘導せず、投稿・コメント・DM・アプリ内決済といったSNSの機能そのものを…
  • ソーシャルセリングSNS上での発信と個別のやり取りを通じて見込み客と関係を築き、相手の検討が進んだ時点で商談につなげる営業手法。一方的に連絡先へ接触する従来の新規開拓と違い、買い…
  • ソーシャルプルーフ人が自分で判断しきれないとき、他者の行動や評価を手がかりにして決める心理傾向。マーケティングでは、レビュー・導入実績・第三者評価などを適切な場所に置くことで、検…
  • ソーシャルリスニングSNS・レビューサイト・掲示板などに書かれた自社や商品、業界に関する言及を継続的に収集し、内容を読み解いて商品改善や広報対応に活かす活動。企業が質問して得る回答…
  • ソーシャルウォール指定したハッシュタグ・メンション・アカウントの投稿をSNSから自動で集め、イベント会場の大型画面、店舗のサイネージ、自社サイトの一枠などにまとめて表示する仕組み…
  • タイアップ投稿企業がインフルエンサーやクリエイターに対価を払い、自社の商品やサービスを題材にした投稿を制作・発信してもらう手法。広告であることの明示が法令上求められ、隠すこと…
  • TikTokマーケティングTikTokを使って認知獲得から購買までをつくるマーケティング手法。フォロワー数ではなく1本ごとの反応で配信量が決まる仕組みが特徴で、投稿の質を上げれば無名の事…
  • バイラルコンテンツ見た人が自発的に他者へ共有し、人から人へ連鎖して広がっていくコンテンツ。狙って必ず当てられるものではないが、共有される動機（感情・自己表現・実用性）と、広がった…
  • ハッシュタグ戦略SNS投稿に付けるハッシュタグを、投稿数の規模や検索される文脈から選び分け、探している人に見つけてもらうための設計。数を増やすことではなく、届けたい相手が実際に…
  • ブランドアンバサダー自社のブランドや商品を継続的に支持し、自分の言葉で他者に薦めてくれる人。影響力を一時的に借りるインフルエンサー起用とは異なり、実際の利用体験と長い関係が語りの根…
  • マイクロインフルエンサーおおむねフォロワー数千〜10万人規模の発信者。区分に統一された定義はない。届く人数では大規模なインフルエンサーに劣る一方、フォロワーとの距離が近く、話題が特定の…
  • メンションSNSなどの投稿内で、自社アカウントやブランド名が言及されること。通知が届く@付きのタグ付きメンションと、通知が届かないテキストだけの言及があり、率直な評価は後…
  • UGC企業ではなく、ユーザーや顧客が自ら作成して発信したコンテンツの総称。レビュー・SNSの写真や動画・体験談・質問への回答などが含まれ、企業が自分では作れない「第三…
  • ライブコマースライブ配信で商品を紹介しながら、視聴者の質問にその場で答え、配信中に購入まで完結させる販売手法。撮影済みの動画と違い、視聴者の疑問が解ける速さと、答えるやりとり…

Web制作

  • アクセシビリティ年齢や身体の状況、使っている機器や周囲の環境にかかわらず、誰もがWebサイトの情報にたどり着き、操作できる状態のこと。特定の人への配慮ではなく、届いていない人を…
  • EFO問い合わせや資料請求の入力フォームを、項目数・必須の範囲・エラー表示・スマートフォンでの操作性などの観点で改善し、途中離脱を減らす取り組み。すでに関心を持って到…
  • Webパーソナライゼーション訪問者の流入元・行動履歴・属性などに応じて、サイトに表示する見出し・事例・導線を出し分ける仕組み。全員に同じ内容を見せるより、相手の状況に近い情報が届くため、少…
  • Webパフォーマンス最適化サイトの読み込み速度と操作時の快適さを、実際の利用者から得られたデータにもとづいて改善する取り組み。表示が遅いページは内容を読まれる前に離脱されるため、コンテン…
  • SSL/HTTPSサイトと訪問者のあいだの通信を暗号化し、接続先が本物であることを証明する仕組み。未対応のサイトはブラウザに「保護されていない通信」と表示されるため、フォームの入…
  • LPO広告や検索から来訪者が最初に着地するページを、実際の行動データにもとづいて改善し、申し込み・問い合わせに至る割合を高める取り組み。集客量を増やさずに成果を伸ばせ…
  • コンバージョン導線設計顧客がサイトに着地してから問い合わせや申し込みという行動に至るまでの道筋を、局面ごとに設計すること。各局面で顧客が何を判断しようとしているかを起点に、必要な情報…
  • CMSHTMLやCSSを直接編集せず、管理画面から記事やページの作成・更新・公開を行える仕組み。更新作業を制作会社に依存しなくなるため、情報の鮮度を保ちやすく、反応を…
  • CTAWebページや広告、メールの中で、閲覧者に次の行動を促す言葉やボタンのこと。資料請求・問い合わせ・購入といった行動の入口にあたり、文言・配置・押した後の見通しの…
  • 情報アーキテクチャサイトやサービスの中にある情報を、どう分類し、どんな名前をつけ、どの順路でたどれるようにするかを設計すること。顧客が探しているものに迷わず到達できる構造をつくる…
  • 多言語対応サイト同じ事業の情報を複数の言語で提供するために、言語ごとに固有のURLを持たせ、版どうしの対応関係を検索エンジンと訪問者の双方に正しく伝える設計のこと。翻訳作業その…
  • チャットボットWebサイトやメッセージアプリ上の対話画面で、来訪者の質問に自動で応答する仕組み。よくある質問への即答、検討中の相談への資料提示、担当者への引き継ぎを振り分ける…
  • ノーコードツールプログラムを書かず、画面上の操作や設定だけでWebサイト・フォーム・業務の自動化などを構築できるツール群。外部に依頼せず自社で修正できるため、改善までの待ち時間…
  • ファーストビューWebページを開いたとき、スクロールせずに最初に見える領域のこと。読者がそのページを読み進めるかどうかを判断する場所であり、誰向けか・何ができるか・どう違うか・…
  • プロトタイピング完成品をつくる前に、確かめたいことに絞った試作をつくり、実際に見せて反応を得ながら設計を固めていく進め方。手戻りのコストが小さいうちに、思い込みのずれを見つける…
  • ポップアップ活用Webサイトの閲覧中に、画面の上へ重ねて表示する案内枠を使い、資料請求や問い合わせなど次の行動を促す手法。表示する相手・タイミング・内容を来訪者の状態に合わせて…
  • マイクロコンバージョン問い合わせや購入といった最終成果（マクロコンバージョン）に至る手前で発生する、小さな成果のこと。資料ダウンロードやメール登録などを指し、件数が少なくて改善の判断…
  • マルチデバイス対応同一の顧客が複数の端末を使い分けて情報を集め、判断する前提で、表示・導線・計測・引き継ぎを揃えて設計すること。端末ごとに別のサイトを作ることではなく、どの端末か…
  • モバイルUXスマートフォンで自社サイトを使ったときの体験の質のこと。小さな画面・指での操作・移動中の細切れな注意という条件のもとで、内容が読めるか、押したい場所が押せるか、…
  • UI/UXUIは画面上の見え方や操作のしやすさ（ボタン・文字・配置など人が直接触れる部分）、UXは訪問前から購入後までを通じて利用者が得る体験全体を指す。UIはUXを構成…
  • ユーザビリティテスト実際の利用者にサイトを操作してもらい、目的を達成できるか、どこでつまずくかを観察して確かめる検証方法。意見を聞くのではなく、行動を見ることで、作り手が気づけない…
  • ランディングページ特定の広告・検索・SNS流入を受け取り、問い合わせ・資料請求・購入など単一のコンバージョンに特化して設計されたWebページ。通常のサイトと異なりナビゲーションを…
  • 離脱防止設計顧客がページを離れてしまう原因を局面ごとに特定し、離れる前に手を打つための設計。引き止める仕掛けを足すことではなく、離れる理由そのものを取り除くことを中心に据え…
  • レスポンシブデザイン1つのHTMLとCSSを共通で使い、画面の幅に応じて要素の並び・大きさ・表示の有無を組み替えることで、スマートフォンからPCまで同じページで対応する設計手法。端…
  • ワイヤーフレームWebページの配色・写真・書体を決める前段階で、掲載する要素と配置・優先順位・画面のつながりだけを線と枠で示した設計図。見た目の議論を切り離すことで、何を伝える…

ローカルSEO

  • インドアビュー店舗や施設の内部を360度のパノラマ画像として撮影し、Googleマップやビジネスプロフィール上で閲覧できるようにする仕組み。来店前の見込み客が店内の雰囲気や設…
  • GoogleビジネスプロフィールGoogleの検索結果とマップ上に表示される自社の店舗・事業所情報を、事業者自身が管理・更新するための無料ツール。営業時間や連絡先の掲載にとどまらず、写真・投稿…
  • Googleマップ最適化Googleマップおよび地図枠の上で自社が見つけられ、選ばれ、実際に到着してもらえる状態をつくる一連の取り組み。表示の元になるのはGoogleビジネスプロフィー…
  • クチコミ管理顧客から寄せられたクチコミを収集・確認し、返信し、内容を業務改善と次の依頼につなげる一連の運用のこと。返信は投稿者への応答であると同時に、これから読む見込み客へ…
  • 口コミマーケティング顧客が自分の言葉で商品やサービスを他者に伝える状態を、意図して設計する取り組みのこと。偶然に任せるのではなく、語る理由・語れる言葉・語る機会の3つを揃えることで…
  • ジオターゲティングユーザーの位置情報や行動履歴にもとづいて、広告やコンテンツの配信先を国・都道府県・市区町村・半径などの地域単位で絞り込む設定のこと。商圏の外に予算が流れるのを止…
  • 地域密着型マーケティング自社が実際に商品やサービスを届けられる範囲（商圏）を定め、その中の人に繰り返し選ばれる状態をつくる考え方。母数が増えない前提に立つため、新規獲得の数よりも再来と…
  • 店舗集客実店舗に来店客を増やすための一連の取り組みのこと。現在は来店直前の行動がほぼオンラインで完結するため、認知・検索/比較・来店・再来店の4段階のどこで見込み客が抜…
  • NAP情報事業者の名称（Name）・住所（Address）・電話番号（Phone）の3点をまとめた呼び方。ネット上の各掲載先でこの3点が同じ形で書かれているかどうかが、地…
  • ハイパーローカルマーケティング市区町村よりさらに狭い範囲——駅前、商店街、特定の町名や徒歩圏——に対象を絞って行うマーケティングのこと。地図検索とクチコミを軸に、その範囲の生活者にとって「一…
  • MEOGoogleマップおよびGoogleビジネスプロフィールを最適化し、地域キーワード（例：「渋谷 整骨院」）の検索結果で上位表示を狙うマーケティング施策。来店・問…
  • レビュースコア管理Googleビジネスプロフィールをはじめとする各種プラットフォーム上の星評価とレビュー内容を、集める・返す・改善に戻すまでを一連の運用として管理すること。スコア…
  • ローカルSEO特定の地域で検索したときに、自社が候補として見つかる状態をつくる検索対策のこと。地図枠の最適化に加え、自社サイトの地域最適化・NAP情報の一貫性・構造化データま…
  • ローカルキーワード地域と結びついた検索で使われる言葉の総称。地名と業種の組み合わせだけでなく、地名を含まなくても検索エンジンが地域性を判定して周辺の事業者を示す語も含む。検索件数…
  • ローカル構造化データ店舗や事業所の名称・住所・電話番号・営業時間・提供地域といった情報を、schema.orgのLocalBusiness型などの語彙で機械が読める形に書き起こした…
  • ローカルパック地域性があるとGoogleが判断した検索に対して、通常の検索結果より上に表示される地図と数件（多くは3件）の事業者情報の枠。表示内容はGoogleビジネスプロフ…

分析・計測

  • RFM分析最終購入日（Recency）・購入頻度（Frequency）・購入金額（Monetary）の3つの軸で顧客を点数化し、ランク分けする分析手法。「最近よく買う優良…
  • ROI投じた費用に対して得られた利益の割合を示す、投資対効果の指標。施策や広告にかけたお金が利益として何倍返ってきたかを数値化し、続けるべき投資と止めるべき投資を見極…
  • アトリビューション顧客がコンバージョンに至るまでに接した複数の広告・チャネル・コンテンツに対して、成果への貢献度をどう割り振って評価するかという考え方・分析手法。最後に接した接点…
  • ABテストWebページやボタン、広告、メールなどについて、一部だけを変えた2つのパターン（AとB）を同時に出し分け、どちらがコンバージョンなどの成果につながるかを実際のユ…
  • KGI事業やマーケティング活動が最終的に達成すべきゴールを、売上や利益などの数値で表した指標。すべての施策とKPIが向かう先を一つに定め、組織の判断軸をそろえる役割を…
  • KPI最終目標（KGI）の達成に向けた進捗を測るための、中間的で具体的な数値指標。何が達成に効くかを数字で定義し、施策の良し悪しを客観的に判断できる状態をつくる。
  • 顧客行動予測過去の行動・購買・属性データをもとに、顧客が次にどう動くか（購入・離脱・反応など）を先読みする分析手法。予測を起点に先回りの施策を打つために使う。
  • コホート分析共通の条件（同じ月に登録した、同じ施策で獲得した等）でまとめた顧客の集団（コホート）を、時間の経過に沿って追跡し、利用や購入がどれだけ継続したかを比較する分析手…
  • コンバージョン率Webサイトの訪問者数に対して、問い合わせ・購入・資料請求など目標とするアクションを達成した割合。CVR＝コンバージョン数÷セッション数×100で算出し、施策の…
  • CTR広告や検索結果・メールなどが表示された回数（インプレッション）のうち、クリックされた割合を示す指標。クリック数を表示回数で割って算出し、その訴求が見た人にどれだ…
  • CDPWebサイト・問い合わせ・購入履歴・メールなど、社内に点在する顧客データを、顧客一人ひとりの単位で名寄せ・統合し、マーケティングに活かせる形で蓄積・活用するため…
  • CPA1件のコンバージョン（顧客獲得・申込・購入）を獲得するのにかかった費用を示す指標。広告費を成果件数で割って算出し、1件あたりいくらで顧客を獲得できているかを把握…
  • CPM広告を1,000回表示（インプレッション）するのにかかる費用を示す指標。表示回数あたりのコストを揃えて媒体を比較でき、クリックや成果よりも「より多くの人に見ても…
  • CPC広告が1回クリックされるごとにかかった費用を示す指標。広告費をクリック数で割って算出し、1クリックあたりいくら支払っているかを把握する。クリック課金型広告の費用…
  • スクロールデプス訪問者がページをどこまで下までスクロールして閲覧したかを、25%・50%・75%・100%などの到達率で示す指標。コンテンツのどこで離脱したかを可視化する。
  • セグメント分析顧客や訪問者を、年代・地域・流入元・購入履歴などの共通の特徴ごとにグループ（セグメント）へ分け、グループ間で行動や成果の違いを比較する分析手法。全体を一つの平均…
  • セッション訪問者がサイトを訪れてから離れるまでの一連の行動を「1回の来訪」としてまとめて数えるアクセス解析の基本単位。同じ人が複数ページを見ても1セッション、時間を空けて…
  • ダッシュボード売上・アクセス数・広告成果・問い合わせ数など、判断に必要な指標を一つの画面にまとめて表示する管理画面。複数のツールに散らばった数字を集約し、状況の変化や異常にひ…
  • データドリブンマーケティング勘や経験、声の大きさではなく、実際に集めた顧客データやアクセス・成果の数字にもとづいて、何を改善し何に投資するかを判断していくマーケティングの進め方。データを集…
  • バウンス率サイトに訪れた人のうち、最初の1ページだけを見てほかのページに進まず離脱した割合を示す指標。訪問者を1ページ目で取りこぼしている割合とも言え、ページの内容や導線…
  • ヒートマップWebページ上での訪問者の行動（よくクリックされる場所、熟読される場所、どこまでスクロールされたか）を、色の濃淡で重ねて可視化する分析手法。アクセス解析の数字だ…
  • ピクセルタグWebページやメールに埋め込む極小の画像やコードで、訪問者がいつ・どのページを見て・何をしたかを記録する計測用のタグ。広告経由の購入やページ閲覧などの行動を追跡…
  • ファネル分析訪問→閲覧→カート投入→購入のように、顧客が成果に至るまでの過程を複数の段階に分け、各段階を通過した人数と次の段階への移行率を見て、どこで顧客が離脱しているかを…
  • ページビューWebサイトのページが閲覧（表示）された回数を示す指標。同じ人が同じページを複数回開けばその都度カウントされる。サイトやページにどれだけ閲覧が集まっているかを測…
  • 平均セッション時間1回の訪問（セッション）あたり、ユーザーがサイトに滞在した平均の時間。全セッションの滞在時間の合計を、セッション数で割って算出する。サイトの内容に顧客がどれだけ…
  • マーケティングROIマーケティング施策に投じた費用に対して、どれだけの利益が生まれたかを示す投資対効果の指標。(利益−投資額)÷投資額で表し、施策の費用対効果を比較する。
  • マルチバリアントテスト見出し・画像・ボタン文言など複数の要素を同時に変化させ、それらの組み合わせ（バリエーション）の中でどのパターンが最も成果につながるかを一度に検証する手法。要素ご…
  • UTMパラメータ広告やメール、SNS投稿などに置くリンクの末尾に付ける目印で、「どの媒体・どのキャンペーン・どの広告から訪問が来たか」をアクセス解析ツールで正確に区別できるよう…
  • ユニークユーザー一定期間内にサイトを訪れた重複を除いた実際の訪問者数（人数）を示す指標。同じ人が期間中に何度訪れても1人として数えるため、サイトにどれだけ多くの人が関わったかと…
  • 離脱率あるページが、サイト訪問の最後（出口）になった割合を示す指標。そのページの全表示回数のうち、次のページへ進まずサイトを離れた回数の割合で計算する。どのページで顧…
  • ROAS投じた広告費に対して得られた売上の割合を示す、広告費用対効果の指標。広告にかけたお金が売上として何倍返ってきたかを数値化し、出稿を続けるべき媒体と止めるべき媒体…

動画

  • インストリーム広告動画コンテンツの再生前・再生中・再生後に差し込まれる形式の動画広告。視聴者が本編を見ようとしている流れの中に入り込むため、最初の数秒で興味を持たれるかどうかが成…
  • ウェビナーWeb（ウェブ）とセミナーを組み合わせた造語で、オンライン上で開催するセミナーのこと。会場の制約なく見込み客を集められ、申込時に得た情報と当日の反応をもとに、獲…
  • お客様事例動画自社の商品やサービスを実際に導入した顧客に、導入前の課題・選んだ理由・導入後の変化を自身の言葉で語ってもらう動画。売り手が説明するより信じられやすく、検討終盤の…
  • 解説動画商品・サービスの内容や使い方、仕組みを、図解やアニメーション、実演を用いて短時間でわかりやすく伝える映像コンテンツ。理解のつまずきを取り除くことで、検討の停滞や…
  • 採用動画事業内容・職場環境・働く人の姿を映像で伝え、応募を検討する人の疑問や不安を解消するための動画コンテンツ。求人票やテキストでは伝わらない雰囲気や仕事の実態を可視化…
  • サムネイル最適化動画の一覧やおすすめ欄に表示される静止画（サムネイル）を設計・改善し、クリック率と再生数を高める取り組み。動画本編の質とは別に、視聴されるかどうかを決める入口の…
  • 字幕・多言語対応動画動画に字幕テキストを付け、必要に応じて複数言語の字幕を用意することで、音を出せない視聴者・聞き取りに配慮が必要な人・外国語話者にも内容が届くようにする取り組み。…
  • ショート動画数十秒程度の長さで、スマートフォンの縦画面に合わせて作られる短尺動画。フォロワー以外にも表示されやすく、まだ自社を知らない顧客と出会う入口として使われる。
  • セミナー動画活用一度実施したセミナーや講演の録画を編集・再構成し、オンデマンド視聴や短尺動画、記事などの形で継続的に活用すること。単発で消えていた登壇内容を、集客と顧客育成に効…
  • 動画SEO自社の動画をGoogle検索の動画枠や各プラットフォームの検索結果、自社サイト内で見つけてもらいやすくするための最適化施策。タイトルや説明文に加え、構造化データ…
  • 動画再生数最大化公開した動画の視聴回数を増やすために、表示回数・クリック率・視聴維持率という3つの要素を分解して改善していく取り組み。数字を追うこと自体が目的ではなく、必要な人…
  • 動画視聴完了率動画の再生を開始した人のうち、最後まで見た人の割合を示す指標。再生数では分からない「内容が届いているか」を測る物差しで、離脱箇所から改善点を特定するために使う。
  • 動画ファネル認知・興味・比較・購入といった購買段階ごとに、役割の異なる動画を用意して配置し、視聴者を次の段階へ自然に進めていく設計のこと。一本の動画で売り切るのではなく、複…
  • 動画マーケティング動画を使って自社や商品の魅力を伝え、認知の獲得から比較検討、購買、その後の信頼構築までを設計するマーケティング手法。文章や画像より短時間で多くの情報を伝えられ、…
  • 動画広告効果測定動画広告が目的に対してどれだけ機能したかを、指標を決めて確かめること。再生数などの表示側の数値だけでなく、態度の変化や実際の行動までを段階に分けて測ることで、次…
  • 動画コンテンツ企画動画の目的・対象者・見た後にしてほしい行動を先に定め、そこから逆算して内容・尺・置き場所を設計する工程。撮影や編集の前段にあたり、動画が成果につながるかを実質的…
  • 動画CTA設計動画を見た人に次の行動を促す誘導（CTA）を、どのタイミングで・どんな形で・どこに置くかを設計すること。動画内の表示や語りかけだけでなく、周囲のページやメールま…
  • ドキュメンタリー動画台本通りの演出ではなく、実際の現場・人・出来事を取材して記録し、その積み重ねで伝えることを重視した映像コンテンツ。説明を減らして事実を見せることで、視聴者が自分…
  • ブランドムービー商品の機能や価格ではなく、企業やブランドの理念・世界観・つくり手の想いを伝えることを目的とした映像コンテンツ。直接の販売促進ではなく、共感と記憶を通じて「この会…
  • ライブ配信マーケティングリアルタイムの動画配信を通じて、視聴者とその場でやりとりしながら商品理解と信頼を深めるマーケティング手法。編集された動画では得られない即時性と双方向性により、顧…

広告

  • アフィリエイト広告第三者（アフィリエイター）が自分のサイトやSNSで商品を紹介し、その紹介経由で購入や申込などの成果が発生したときにだけ報酬を支払う、成果報酬型の広告手法。掲載し…
  • インフィード広告SNSやニュースサイトなどの投稿一覧（フィード）の中に、周囲のコンテンツと同じ体裁で溶け込む形で表示される広告。閲覧の流れを妨げにくいネイティブ広告の代表形式。
  • インプレッションインプレッションとは、広告や投稿がユーザーの画面に表示された回数を示す指標。クリックや成約の手前にある「まず見られた量」を表し、広告の露出規模を測る最も基本的な…
  • SSPSupply-Side Platform（サプライサイドプラットフォーム）の略。広告枠を持つ媒体側（サイトやアプリの運営者）が、その枠をリアルタイムの入札にかけ…
  • SNS広告Instagram・X・Facebook・LINE・TikTokなどのSNSプラットフォーム上に配信する運用型広告。ユーザーの属性や興味関心、行動履歴をもとに配…
  • カスタムオーディエンス自社が持つ顧客リスト・サイト訪問履歴・アプリ利用データなどをもとに、広告を届ける相手を直接指定する仕組み。すでに関係のある人へ精度高く配信でき、類似オーディエン…
  • Google広告検索結果・ディスプレイ・YouTube・地図・ショッピングなど、Googleが持つ広告面にまとめて出稿できる仕組み。検索キーワードや興味関心に応じて、目的の顧客…
  • クリエイティブA/Bテスト広告のクリエイティブ（見出し・画像・動画・CTAなど）について、1つの要素だけを変えた複数パターンを同じ条件で同時配信し、CTRやCVRなどの成果指標で優劣を比…
  • 広告オークション検索広告やディスプレイ広告などで、表示のたびに行われる掲載枠の入札。順位は入札額と広告の品質（関連性・遷移先の質など）の組み合わせで決まる。
  • 広告クリエイティブ広告クリエイティブとは、画像・動画・見出し・キャッチコピー・説明文など、顧客が実際に目にする広告の表現そのもの。同じ配信設定でも、この中身の良し悪しで反応率が大…
  • 広告品質スコア広告品質スコアとは、広告文・キーワード・着地ページが検索した人の意図にどれだけ合致しているかを媒体が数値化した評価指標。スコアが高いほど、低い入札単価でも上位に…
  • コンテキスト広告ユーザーの閲覧履歴などの個人データではなく、いま表示されているページの内容やキーワードといった文脈に合わせて広告を配信する手法。プライバシー規制の強化を背景に、…
  • コンバージョントラッキング広告やサイト経由で起きた問い合わせ・購入・登録などの「成果（コンバージョン）」を計測し、どの経路が成果を生んだかを記録・可視化する仕組み。
  • 除外キーワードリスティング広告で、広告を表示させたくない検索語（キーワード）を指定して配信対象から外す設定。見込みの薄い検索での無駄な表示・クリックを防ぐ。
  • スマート自動入札AIが1回ごとの広告オークションで、その表示が成約につながる見込みを予測し、目標に沿って入札額を自動で調整する仕組み。目標CPAや目標ROASなどのゴールを設定…
  • ターゲットオーディエンス広告や施策を届ける対象として設定する、見込み客の集団のこと。年齢・性別・地域などの属性や、興味関心・行動データをもとに「誰に届けるか」を定義し、限られた予算を成…
  • ダイナミック広告商品データ（フィード）とユーザーの行動履歴をもとに、見る人ごとに表示する商品や訴求を広告システムが自動で組み合わせて出し分ける広告手法。
  • DSPDemand-Side Platform（デマンドサイドプラットフォーム）の略。広告を出したい側（広告主）が、複数の媒体にまたがる広告枠を一つの管理画面から自動…
  • DMPData Management Platform（データマネジメントプラットフォーム）の略。自社サイトの行動履歴や外部データなど、さまざまな場所に散らばった顧客…
  • ディスプレイ広告Webサイトやアプリ、YouTubeなどの広告枠に、画像・動画・テキスト（バナー）で表示する広告のこと。検索広告が「探している人」に届くのに対し、ディスプレイ広…
  • 動画広告YouTube・SNS・Webサイトなどで配信する映像形式の広告。文字や画像より多くの情報を短時間で伝えられ、音や動きで感情に訴えやすい。冒頭数秒で視聴を続ける…
  • 入札戦略広告オークションで、どの目標のために・いくら入札するかを決める方針。クリック数・獲得件数・売上など、達成したいゴールに合わせて入札の考え方を選ぶ。
  • ネイティブ広告掲載先メディアの記事一覧やSNSのフィードなど、周囲のコンテンツのデザイン・形式・文脈になじむ形で表示する広告。従来のバナーのように「広告然」としないため読み飛…
  • バナー広告Webサイトやアプリの広告枠に表示する、画像やアニメーション・動画による広告。文字だけでなくビジュアルで商品やサービスを伝え、主に認知拡大や再訪促進に使われる。
  • P-MAXキャンペーンGoogle広告で、検索・ディスプレイ・YouTubeなど複数の配信面を1つのキャンペーンで横断し、登録したアセットとコンバージョン目標をもとに、AIが組み合わ…
  • ビューアビリティ配信された広告が、実際にユーザーの画面に見える状態で表示されたかどうかを表す指標。一般に、広告面積の50%以上が一定時間（ディスプレイは1秒、動画は2秒）表示さ…
  • ブランドリフト広告に接触した人と接触していない人にアンケートなどで同じ質問を投げ、その差から広告が認知・好意・購入意向をどれだけ引き上げたかを測る指標。クリックや成約では測れ…
  • フリークエンシーフリークエンシーとは、一定期間に一人のユーザーへ同じ広告が表示された平均回数を示す指標。適度な反復は記憶に残るが、多すぎると飽きや不快感を生み、逆効果になるため…
  • フリークエンシーキャップ一定期間内に同じユーザーへ広告を表示する回数の上限を設定する機能。過剰な接触による広告疲れや嫌悪感を防ぎ、同じ相手に何度も表示することで生じる予算の無駄を抑える…
  • プログラマティック広告広告枠の買付から配信までを、人手の交渉ではなくシステムが自動で行う広告手法。ユーザーがページを開くたびに「この人にこの枠を、いくらまで出すか」を瞬時に判断し、最…
  • Meta広告Facebook・Instagram・Messenger・Threadsなど、Metaが運営するサービス群に配信できる広告の仕組み。興味関心や行動データをもとに…
  • LINE広告LINEアプリのトークリスト・LINE VOOM・ニュースなどの面に配信できる広告の仕組み。日常的に使われる国内最大級のプラットフォームで、まだ検索していない見…
  • リーチ広告やコンテンツが届いた、重複しない人数（ユニークな人数）を表す指標。同じ人への複数回表示は重複として数えず、「何人に届いたか」を測る。
  • リスティング広告Google・Yahoo!などの検索エンジンで特定のキーワードが検索されたときに、結果ページの上部・下部に表示されるクリック課金型の広告。ユーザーの検索意図（差…
  • リターゲティング広告一度自社サイトやアプリを訪れたものの購入・問い合わせに至らず離脱した人に対し、他サイトの広告枠などで再び広告を表示し、再訪と検討再開を促す広告手法。リマーケティ…
  • 類似オーディエンス自社の優良顧客リスト（元となるオーディエンス）を土台に、それと似た行動・属性を持つ新規層をプラットフォームのAIが探し出し、広告の配信対象にする仕組み。

戦略・設計

  • AISASAISASとは、電通が提唱した現代のデジタル消費者の購買行動モデル。Attention（注意）→Interest（関心）→Search（検索）→Action（購…
  • AIDA顧客が「知る→興味を持つ→欲しくなる→買う」の4段階を経て購買に至るプロセスを表したマーケティングの基本モデル。
  • アウトバウンドマーケティングアウトバウンドマーケティングとは、企業側から見込み客に対して能動的に情報を届ける手法（広告・テレアポ・DM・メール配信・展示会など）の総称。即効性があり短期間で…
  • イベントマーケティングイベントマーケティングとは、展示会・セミナー・ウェビナーなど、顧客と直接接する場を設けて関係を築き、商談につなげる手法。成果は当日の集客数ではなく、事後フォロー…
  • インバウンドマーケティングインバウンドマーケティングとは、コンテンツ・SEO・SNS・ウェビナーなどを通じて、見込み客が「自ら見つけてくる」状態を作り出すマーケティング手法。アウトバウン…
  • ABM（アカウントベースドマーケティング）不特定多数のリードを広く集めるのではなく、成約価値の高い特定企業（アカウント）を最初に選び、その企業に合わせた個別最適なアプローチを営業とマーケティングが連携し…
  • STP戦略STP戦略とは、Segmentation（市場を細分化する）・Targeting（狙うセグメントを選ぶ）・Positioning（そのセグメントにおける自社の立…
  • エバンジェリストマーケティング商品やブランドを深く愛し、頼まれなくても周囲に薦めてくれる熱狂的なファン（エバンジェリスト＝伝道者）を育て、その自発的な推奨を通じて新規顧客の獲得や信頼の拡大に…
  • OMOOMO（Online Merges with Offline）とは、オンラインとオフラインを「別々のチャネル」として管理するのではなく、顧客視点で両者を一体化・…
  • オムニチャネルオムニチャネルとは、実店舗・EC・SNS・電話・アプリなど複数の販売・接客チャネルを顧客視点で一体化し、どのチャネルからアクセスしても一貫した体験を得られる状態…
  • カスタマージャーニー顧客が商品・サービスを認知してから購買・ファン化するまでの一連の体験の流れを可視化したもの。各フェーズで顧客が何を感じ、何を求めているかをマップとして整理し、最…
  • クライシスマネジメント事故・不祥事・炎上・災害など、組織の存続や信頼を脅かす事態が起きた後に、被害を最小限に抑え、事態を収束させ、信頼を回復するための一連の管理活動。発生前の予防を扱…
  • グロースハックグロースハックとは、データと素早い実験（A/Bテスト・施策の高速PDCA）を組み合わせ、製品・サービスのユーザー成長と収益成長を最大化するためのマーケティング・…
  • コーポレートブランディングコーポレートブランディングとは、個々の商品やサービスではなく「企業そのもの」に対する信頼・共感・想起を設計する活動。理念や価値観を軸に、Webサイト・営業・採用…
  • 購買意思決定プロセス顧客が商品やサービスを購入するまでにたどる心理の流れを段階で捉えた考え方。一般に問題認識・情報探索・比較検討・購買決定・購買後評価の5段階で表され、各段階に合う…
  • コミュニティマーケティングブランド・商品・共通の関心を軸に顧客同士がつながるコミュニティを育て、帰属意識・口コミ・継続購買を促進するマーケティング手法。広告ではなく「人と人のつながり」が…
  • サブスクリプションモデル商品・サービスを一度売り切るのではなく、月額・年額などの定期課金で継続的に提供する収益モデル。安定した売上の予測可能性・LTVの最大化・顧客との長期的な関係構築…
  • 3C分析3C分析とは、Customer（顧客）・Competitor（競合）・Company（自社）の3つの視点から市場環境を整理するフレームワーク。戦略立案前の現状把…
  • CX顧客が企業・ブランドと接するあらゆる場面で感じる体験の総体。製品品質にとどまらず、購入前の認知・購買プロセス・購買後のサポートまで含む「感情的な印象の積み重ね」…
  • 市場細分化多様な市場の顧客を、共通の特性や行動パターンでグループ（セグメント）に分類する手法。ターゲットを絞り込み、各グループに最適化されたアプローチで成約率と顧客満足度…
  • SWOT分析SWOT分析とは、内部要因（Strengths強み・Weaknesses弱み）と外部要因（Opportunities機会・Threats脅威）の4象限で自社の現…
  • ソートリーダーシップソートリーダーシップとは、特定の分野で独自の見解を継続的に発信し、業界内で「この領域ならこの会社」と第一に想起される立場を築く考え方。売り込みではなく判断材料を…
  • タッチポイントタッチポイントとは、顧客が企業・ブランドと接触する全ての接点（Web・SNS・広告・店舗・メール・電話・請求書・口コミなど）の総称。顧客がどの接点で何を感じるか…
  • D2CD2C（Direct to Consumer）とは、製造者・生産者がEC・SNS・自社サイトなどを通じて中間業者を介さず直接顧客に販売するビジネスモデル。顧客デ…
  • ニッチマーケティング市場全体を狙うのではなく、特定の狭いニーズや顧客層（ニッチ）に資源を集中し、その領域で圧倒的な第一想起を獲得するマーケティング戦略。価格競争を避け、深い満足度で…
  • パートナーマーケティング補完的な商品・顧客基盤を持つ他社と協力し、互いの強みを活かして新規顧客の獲得・既存顧客への付加価値提供を実現するマーケティング戦略。単独では届かない顧客層への訴…
  • パーパスマーケティング企業の存在意義（パーパス）を軸に、社会・顧客・従業員との深い共感を生み出すマーケティング手法。機能・価格訴求を超えた「なぜこの会社を選ぶか」という感情的なつなが…
  • パーミッションマーケティング見込み客から事前に許可を得たうえで、期待され、その人に向けられ、関係のある情報を届けるという考え方。相手の注意を一方的に奪う中断型の広告と対をなし、許可を資産と…
  • バイラルマーケティング顧客自身が「広めたい」と感じる仕掛けをコンテンツや体験に組み込み、シェアや紹介が人から人へ連鎖的に拡散する状態を狙うマーケティング手法。広告費をかけずに認知を一…
  • バリュープロポジションバリュープロポジションとは、「顧客が自社の製品・サービスを選ぶことで得られる具体的な価値」を、ターゲット顧客・解決する課題・提供する便益・競合との差を含めて明文…
  • PR組織と、その組織に関わる人々（顧客・取引先・地域・従業員・メディアなど）との間に、相互に利益のある関係を築いていく戦略的なコミュニケーション活動。枠を買って自社…
  • ブランディングブランディングとは、企業や製品が顧客の頭の中に特定のイメージ・価値観・信頼感を形成するための継続的な活動。競合との差別化を「機能」ではなく「意味」の次元で実現し…
  • ブランドエクイティブランドが持つ資産価値の総体。顧客の認知・知覚品質・ブランドロイヤルティ・ブランド連想の4要素で構成され、価格競争に巻き込まれない競争力の源泉となる。
  • ブランドストーリーテリング企業の誕生背景・使命・価値観・顧客の変化を「物語」として伝えるマーケティング手法。仕様や価格の説明ではなく感情に訴えるストーリーが顧客の記憶に残り、ブランドへの…
  • ブランドガイドラインブランドガイドラインとは、ロゴの使い方・カラー・書体・写真の選び方・言葉づかいなど、ブランド表現の基準をまとめた文書。担当者が変わっても、外注先が増えても、同じ…
  • プレスリリース企業や団体が、新商品・提携・調査結果などの事実を、報道関係者に向けて公式に伝える文書。宣伝を目的とした広告とは異なり、記事の材料として使われることを前提に、事実…
  • プロダクトマーケットフィットプロダクトマーケットフィット（PMF）とは、製品・サービスが特定の市場セグメントのニーズに強く合致し、顧客が自発的に使い続け・広めてくれる状態のこと。PMFなき…
  • ペルソナマーケティング活動の対象となる顧客像を、年齢・職種・課題・行動パターンなど具体的な属性で実在する一人の人物として描いたもの。誰に向けて何を伝えるかの判断基準にな…
  • ポジショニングポジショニングとは、ターゲット顧客の頭の中に「競合との比較において自社がどう認識されるべきか」を意図的に設計するプロセス。STP戦略の最終ステップであり、価格・…
  • ポジショニングマップ顧客が重視する2つの評価軸で市場を平面に表し、自社と競合の立ち位置を可視化するフレームワーク。競合がいない「空白地帯」を見つけ、戦わずに選ばれるポジションを設計…
  • マーケティングカレンダーマーケティングカレンダーとは、年間の需要の波に対して、いつどの施策を打ち、いつ準備を始めるかを一枚にまとめた計画表。実行の抜けと直前対応を防ぎ、施策を継続する土…
  • マーケティングファネルマーケティングファネルとは、顧客が「認知→興味→検討→意図→購買」へと進む購買プロセスを漏斗型で可視化したモデル。TOFU（認知）・MOFU（比較検討）・BOF…
  • マルチチャネルマルチチャネルとは、顧客との接点（販売・マーケティング・サポート）を複数のチャネルで並列に持つ戦略。実店舗・EC・SNS・電話・カタログなど複数経路を用意して、…
  • USPUSP（Unique Selling Proposition）とは、競合ではなく自社だけが提供できる独自の強み・価値・約束を表したもの。マーケティングメッセージ…
  • 4P分析4P分析とは、Product（製品）・Price（価格）・Place（流通・チャネル）・Promotion（プロモーション）の4つの要素でマーケティング戦略を体…
  • リファーラルマーケティング既存顧客の紹介・推薦を通じて新規顧客を獲得するマーケティング手法。広告よりも信頼性が高く成約率が高い。インセンティブ設計と顧客体験の向上によって紹介が起きやすい…
  • リブランディングリブランディングとは、事業内容や市場環境の変化に合わせて、既存ブランドの意味づけ・名称・デザイン・メッセージを見直し、作り直す取り組み。単なる見た目の刷新ではな…